Shopifyの特商法表記。日本向けポリシー設定と表示確認

現在の料金と条件

判断に使う数字と条件。

横並びで比較

入力欄、表示場所、運用責任を分ける。

ポリシーを作る作業と、購入者に見せる作業と、実際に守る作業は別です。

確認事項 01

自社の販売条件を先に確定する。

Shopifyのポリシー欄へ文章を入れる前に、誰が何を、いくらで、いつ届け、キャンセルや返品をどう扱うかを社内で決めます。

1. 01
   事業者情報を正確にする

   販売業者、責任者、所在地、連絡先など、必要な情報を実在する運営情報と照合します。公開範囲や表示義務は事業条件で異なるため、不明点は専門家や所管窓口へ確認します。

2. 02
   追加費用を分けて書く

   商品価格だけでなく、送料、決済や代引き等の負担、税、返品時の費用を、利用する販売方法に合わせて整理します。存在しない条件を雛形のまま残しません。

3. 03
   支払・配送・返品をつなぐ

   支払時期、商品の引渡時期、キャンセル・返品・交換の条件を、決済設定と配送運用に合わせます。別ページの説明と矛盾させません。

確認事項 02

チェックアウトとフッターの両方で見せる。

管理画面のポリシー欄に保存した内容はチェックアウトのフッターにリンクされます。オンラインストア側でも、テーマのフッターから常に開けるようにします。

1. 04
   ポリシーごとに保存する

   特定商取引法に基づく表記、返品・返金、プライバシー、利用規約、配送などを該当欄へ分けます。日本語ストアでは利用できる雛形や自動生成の範囲を確認し、自社文面を用意します。

2. 05
   フッター表示を有効にする

   ［オンラインストア］→［テーマ］のフッター設定でポリシーリンクを有効にし、商品ページや記事ページからも到達できるか確認します。

3. 06
   翻訳ページも別に確認する

   複数言語で販売する場合、既定言語の保存だけで各言語が完成したと扱いません。対象市場の表示とリンク先を言語ごとに確認します。

確認事項 03

購入者の順路で、表示と矛盾を探す。

管理画面で保存済みでも、テーマやチェックアウトから読めなければ購入者には伝わりません。スマホで商品選択から注文直前まで進みます。

1. 07
   商品ページから開く

   価格、送料、納期、返品条件の要点と、詳細ポリシーへの導線を確認します。重要条件をフッターだけに任せません。

2. 08
   チェックアウトで読む

   支払い確定前に特商法表記や返金・配送ポリシーを開き、古い住所、未使用の支払方法、矛盾する納期がないか確認します。

3. 09
   変更時の担当を決める

   住所、価格、配送、返品、決済方法を変更したとき、誰がポリシーと商品説明を更新するか決めます。保存日と確認日も記録します。